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Industria & Proveedores

Vuelve el rebaraje gremial al sector eléctrico: AGR SUMA CINCO NUEVOS SOCIOS TRAS ABSORBER A APEMEC

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La entidad que nació de la salida de cuatro socios de Acera, anunció este lunes que cuenta entre sus filas con firmas enfocadas en la operación de pequeñas y medianas centrales hidroeléctricas. Rafael Loyola asumirá como director ejecutivo.


Las fichas gremiales del sector eléctrico chileno vuelven a tener movimientos. Este lunes la Asociación de Generación Renovable (AGR) anunció la incorporación de cinco nuevas empresas a sus filas. Ello, luego de incorporar a los socios de la Asociación Chilena de Pequeñas y Medianas Centrales Hidroeléctricas (Apemec) en el nuevo referente para las firmas de empresas renovables que operan en el país.

La integración, dijo la firma en un comunicado, consolida “su posición como uno de los referentes gremiales más diversos e influyentes del sector de energías renovables”.

La entidad encabezada por Jaime Toledo, director general para Sudamérica de Acciona Energía, y que nació de la salida de cuatro socios de Acera, incorporó así a firmas enfocadas en la operación de pequeñas y medianas centrales hidroeléctricas. Ellas son Hidromaule, firma controlada por el joint venture conformado por el grupo italiano Sorgent E y la chilena Empresa Austral Andina; Besalco Energía Renovable, filial del holding ligado a familia Bezanilla Saavedra; Generadora Eléctrica Rhom (Generhom); Energía Collil; y Scotta Chile, firma de origen italiano que opera en Chile desde 2006.

En su comunicado, AGR destacó a sus nuevas empresas socias por su “reconocida trayectoria en la generación de energía hidroeléctrica de pequeña y mediana escala”, agregando que la incorporación de los nuevos cinco socios “refuerza el compromiso de la AGR con una matriz energética más limpia, sostenible y descentralizada”.

Hasta antes de sumar los nuevos integrantes a sus filas, AGR estaba conformada por la española Acciona Energía Chile; Mainstream Renewable Power, firma de capitales noruegos, japoneses e irlandeses; la alemana RWE; y la española Grupo Ibereólica.

Las nuevas empresas asociadas al gremio suman un total de 3.000 MW de plantas de generación de energías limpias en operación y 12.850 MW de proyectos de energías renovables en desarrollo.

La directiva de AGR seguirá estando encabezada por Acciona Energía, con Jaime Toledo como presidente de la entidad, y Manuel Tagle, gerente general de Mainstream, como vicepresidente. Sin embargo, la incorporación de Apemec viene a llenar un cargo que se mantenía vacante: el de director ejecutivo. Conocedores de la operación afirmaron a Pulso que Rafael Loyola, actual director ejecutivo de Apemec, asumirá esa posición. El abogado dirigía desde 2014 la entidad.

“Esta convergencia entre actores históricos de las energías renovables no convencionales y empresas generadoras hidroeléctricas representa una señal clara: el futuro energético de Chile se construye desde la colaboración, la diversidad tecnológica y el compromiso territorial. Hoy somos el único gremio integrado exclusivamente por empresas que producen energías renovables, y eso refuerza nuestro propósito común de avanzar hacia la transformación de la matriz energética para que los chilenos puedan disfrutar de más energía limpia y sostenible”, señaló Toledo, presidente de la AGR en un comunicado.

“Con esta integración, AGR A.G. reafirma su vocación por ser una plataforma de diálogo y acción para todos los que apuestan por una matriz energética limpia, competitiva y con sentido de futuro”, concluyó la entidad.

 



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Asuntos Corporativos

Consejo Minero presenta iniciativa “En la voz de”

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A través de piezas comunicacionales, representantes de las compañías socias del CM dan a conocer diversas innovaciones y proyectos que están implementando en sus operaciones, los que van en beneficio de las personas y el medio ambiente.


Buscando acercar los proyectos e iniciativas de la gran industria minera a la ciudadanía, el Consejo Minero tiene en marcha “En la voz de”. La propuesta comunicacional busca que las personas conozcan en primera voz, de gerentes y ejecutivos de las empresas socias del CM, los diversos programas que han estado implementado, a través de cápsulas audiovisuales distribuidas en las redes sociales del gremio.

El objetivo es poner en valor el rol transformador que tiene la minería en Chile, gracias a su enfoque estratégico y responsable, mostrando que la industria está alineada con los desafíos del país, con temas como el cuidado del medio ambiente, el desarrollo de comunidades y la evolución tecnológica, la inversión social, educación, atracción de talentos, entre otros.

También están considerados temas como la innovación y nuevas tecnologías, con los pilotajes y alianzas con entidades académicas; la inclusión y diversidad, dirigidas a mujeres o diversidades; y salud y seguridad.

Junto a nuestras empresas socias queremos dar a conocer temáticas que evidencian los avances que está implementando la industria, en la voz de quienes realizan estos proyectos, relevando así a las diversas iniciativas y compañías, como a las personas y equipos que hacen que estos proyectos salgan adelante.”, explicó el presidente ejecutivo del Consejo Minero, Joaquín Villarino.

Los testimonios

En las cápsulas que ya se han publicado, está la iniciativa impulsada por Anglo American, relatada en la voz de la gerenta de Cambio Climático y Sustentabilidad de la compañía, Marcela Bocchetto, quien da a conocer el proyecto de carbono azul, realizado en el marco del cumplimiento de sus objetivos de carbono neutralidad al 2040.

Anglo American desarrolló una serie de programas piloto, que consistieron en el cultivo de macroalgas en conjunto con otras organizaciones, como Fundación Chile, el centro de innovación acuícola AquaPacífico y la Universidad Andrés Bello. 

“Buscamos secuestrar CO2 para obtener créditos de carbono en el mercado voluntario y contribuir a la conservación de la biodiversidad marina. Este proyecto busca combatir el cambio climático a través del secuestro de CO2 de la atmósfera, lo que nos permitirá compensar de manera voluntaria las emisiones, conservar la biodiversidad y fomentar el desarrollo local”, explicó Bocchetto.

En el caso de BHP, se relevó el programa Jasper, creado en el 2017, mediante el cual la multinacional busca garantizar que cada persona se sienta libre de ser quién es, sin importar su identidad de género o su orientación sexual. 

“Estamos liderando hoy una transformación cultural desde la industria minera, y a través de Jasper, aspiramos a ser un reflejo de la sociedad, abierta, diversa e inclusiva. Jasper es nuestro grupo de inclusión de la comunidad LGBT en BHP. Está formado por trabajadores y aliados de la comunidad”, explicó la Líder del programa Jasper de BHP, Camila Hauck Sabadini.

El country manager de Freeport-McMoRan, Mario Larenas, abordó en su video el uso responsable del agua, y las innovaciones que han desarrollado en Minera El Abra, por ejemplo, implementando tecnología para disminuir la tasa de evaporación del agua, o el tratamiento de las aguas servidas

“Durante los últimos dos años, Minera El Abra logró un récord de recirculación del 95% del agua que utilizamos en nuestros procesos, superando el promedio de la industria minera. Aumentar la recirculación del agua no solo se trata de contar con una operación más eficiente, sino que también más sustentable y que refleje nuestro compromiso de tener un cuidado mayor por los recursos que son más escasos como el agua”, dijo Larenas.

Asimismo, la presidenta del directorio de SQM, Gina Ocquetau, destacó la alianza que desarrollaron en la compañía minera, junto al Cuerpo de Bomberos de Santiago, y Copec Voltex, trayendo a Chile el primer carro bomba 100% eléctrico.

“En SQM estamos comprometidos con una minería sostenible, por eso aportamos nuestro conocimiento en movilidad eléctrica y el litio que producimos en Chile, insumo esencial para esta nueva generación de vehículos de emergencia”, resaltó Ocqueteau. 

El Consejo Minero se compone actualmente por 17 grupos mineros, que producen cobre, oro, hierro, litio, molibdeno y plata: Anglo American, Antofagasta Minerals, Barrick, BHP, Codelco, Collahuasi, CMP, Freeport-McMoRan, Glencore, Gold Fields, KGHM Chile, Kinross, Lundin Mining, Rio Tinto, South32, SQM y Teck.

 



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Empresas y expertos ven desafíos para la seguridad del sistema eléctrico ante idea de anticipar a 2035 salida de carboneras

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De las 28 unidades a carbón que operaban en Chile en 2018, cuando se acordó el plan de salida de las carboneras a más tardar en 2040, actualmente quedan 17 operando. De ellas, sólo tres no tienen planes definidos de reconversión y son vistos como activos claves para el sistema. Consultores visualizan “cuesta arriba” adelantar la salida de esas unidades y piden conocer los fundamentos técnicos que inspiran la propuesta de gobierno.

Durante el segundo semestre de este año ingresaría al Congreso el proyecto de ley de descarbonización acelerada que anunció el Presidente Boric en su última Cuenta Pública, que busca anticipar la salida de las termoeléctricas a carbón de la matriz energética al “2035 o antes”.

El anuncio gatilló altas expectativas en el mundo de la generación renovable, pero levantó alertas entre los actores más tradicionales, especialmente entre las empresas que cuentan con carboneras operativas y que aún no han definido por completo los planes para reconvertir sus unidades.

Una revisión del estado de situación en la materia muestra que, de las 28 centrales que se contabilizaban en 2018 -cuando el gobierno de Sebastián Piñera acordó con las generadoras la salida programada de las carboneras a más tardar para 2040-, actualmente quedan 17 unidades operando.

De ellas, 14 ya han trazado planes y fechas para dejar de operar a carbón, y sólo tres no han definido aún si adoptarán planes de reconversión o simplemente se desconectarán. Aunque lo segundo parece improbable.

En esa lista corta, están las dos unidades de la central Cochrane, de Aes Andes, filial de la norteamericana Aes Corporation. Dado que empezaron su operación en 2016, son vistas por la firma como activos que “desempeñan un papel fundamental para garantizar la estabilidad y fiabilidad de la red, apoyar la integración de las energías renovables en Chile y acelerar la descarbonización”, según detalló Aes en su última presentación a inversionistas, el 28 de mayo.

Es que junto a Angamos, cuyo plan de retirada -el proyecto Alba- contempla una reconversión utilizando sales solares para ser calentadas con energía eléctrica proveniente de fuentes renovables, totalizan 1.108 MW en capacidad instalada. Eso sí, son los últimos megavatios de los más de 3.000 que la compañía tenía en 2017. Consultada por la iniciativa del gobierno, desde Aes Andes puntualizaron que “la única manera de avanzar en la descarbonización en el sector eléctrico es acelerando el desarrollo de la infraestructura habilitante.

Para ello, nuestra compañía, como todo el sector, ha hecho inversiones muy destacadas durante los últimos años reduciendo las emisiones por generación a menos de la mitad y permitiendo alcanzar peaks de generación renovable por encima del 90%. Es por esto que consideramos que toda iniciativa que sirva para acelerar la ejecución de los proyectos renovables y de transmisión es muy bienvenida”.

No obstante, agregaron que “desde Aes seguimos invirtiendo fuertemente en Chile para transformar nuestro portafolio, sin perder nunca de vista la importancia de mantener como pilar fundamental de la transición energética la seguridad del Sistema Eléctrico Nacional”.

La tercera unidad que aún no define su reconversión es la Santa María, de Colbún. La única central a carbón del grupo Matte en Chile inició sus operaciones en 2012, y pese a que la compañía ha evaluado alternativas para darle continuidad a la unidad de 350 MW sin carbón, hasta el momento no ha comunicado una decisión.

Consultada por Pulso, desde Colbún afirmaron respecto de la propuesta de adelantar la salida de las carboneras a 2035 que ello requiere de asegurar condiciones clave, como la seguridad del sistema eléctrico, entre otras materias.

“Una transición energética responsable demanda importantes inversiones en la infraestructura habilitante necesaria que permita seguir avanzando hacia una matriz de generación sin emisiones, manteniendo a la vez adecuados estándares de seguridad y competitividad del sistema eléctrico. Todo lo que contribuya en esa dirección y permita cumplir con esas tres condiciones -sustentabilidad, seguridad y competitividad- es un avance, lo que cobra aún más relevancia después del apagón del 25F”, indicaron.

Por su parte, el director ejecutivo de Generadoras de Chile, Camilo Charme, sostuvo que el anuncio del Presidente Boric “abre una conversación necesaria para el país, pero se debe abordar con responsabilidad y realismo”. En esa línea, planteó que “avanzar más rápido exige más que voluntad. Requiere asegurar condiciones habilitantes tanto regulatorias como de infraestructura material, que hoy aún presentan importantes brechas”.

“No se puede comprometer el retiro de nuevas centrales sin contar con garantías efectivas de seguridad y flexibilidad en la operación del sistema eléctrico. Esto implica disponer de infraestructura adecuada de respaldo, almacenamiento, transmisión y una operación modernizada del sistema eléctrico”, enfatizó.

“Como industria de generación eléctrica invitamos a que esta discusión se desarrolle con una mirada técnica, sin simplificaciones ni premuras, y con sentido de responsabilidad sistémica. La seguridad del suministro debe ser el marco desde el cual se analicen las decisiones futuras. El compromiso con la transición energética sigue firme, pero debe construirse sobre bases sólidas, medibles y verificables”, concluyó.

“Cuesta arriba”

Algunos expertos fueron más escépticos sobre la idea de anticipar la salida de las carboneras. Daniel Salazar, socio director de EnergiE, dijo que “el 2035 es una fecha que está muy cerca, está a la vuelta de la esquina, y se ve cuesta arriba fijarse un objetivo tan ambicioso como el que pretende este proyecto de ley”. Y aunque destacó la idea de querer “acelerar algunas iniciativas, vigilar, monitorear los permisos sectoriales, autorizaciones y otros asuntos que tengan que resolver los proyectos que se quieran priorizar”, afirmó que “aún así, es cuesta arriba”.

En su visión, es más necesario “reducir incertidumbre y eliminar distorsiones” que han surgido en los últimos años en el sector. “Hay que recuperar la confianza y credibilidad de los PPA regulados. Eso se destruyó en los últimos años y fue la clave del desarrollo de las energías renovables”, indicó.

Ramón Galaz, director ejecutivo de Valgesta, criticó incluso la falta de “fundamento” para la iniciativa. “No conocemos los antecedentes técnicos que hay detrás para hacer la propuesta que se hizo”, señaló, recordando que “cuando uno analiza lo que pasó en el 25F, quedó en evidencia de que si bien la falla fue bien identificada, y se conocen las razones, lo que más preocupa es el tiempo que demoró la recuperación del servicio”.

En esa línea, planteó que la denominada ‘reserva rodante’ del sistema, que es “el aporte que dan a la seguridad las centrales térmicas, es un tema que hay que discutir y analizar, y cuando dicen ‘vamos a cerrar la totalidad de las carboneras al 2035′, uno lo que al menos espera es que existan los antecedentes técnicos suficientes para decir que es una buena decisión esa fecha de cierre. Y eso hoy día no existe”.

 



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Compromiso Minero renovó su directorio con nuevos integrantes y foco regional

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La red sumó representantes estudiantiles y reforzó la presencia de asociaciones gremiales de regiones.

En la presidencia, en tanto, fue reelegida Anita Marambio, representante de las organizaciones de Innovación y Desarrollo Social.


Compromiso Minero, red integrada por más de 115 organizaciones del ecosistema minero, que promueve una minería cada día más innovadora, inclusiva y sostenible, presentó a su segundo directorio ejecutivo para el próximo periodo.

Entre los nueve integrantes, se incorporó Ignacio Osorio, secretario general del Centro de Estudiantes Mineros de Chile, por Agrupaciones Profesionales, quien marca un hito al representar la voz de las nuevas generaciones dentro del Directorio. Su llegada responde al creciente protagonismo de las y los jóvenes en el debate sobre el desarrollo de la minería.
 
Juan José Ronsecco, presidente de CORPROA, quien fue reelegido, y Leopoldo Bailac, presidente de la Asociación de Industriales de Iquique y el Tamarugal (AII) quien se suma en este nuevo periodo, por los Gremios y Asociaciones Regionales, consolidan también en la red la mirada regional estratégica de dos zonas que son pilares de la industria.
 
En ese contexto, Bailac expresó que “tenemos que potenciar la importancia de la minería, especialmente en el norte y para las generaciones que vienen, para que se sientan atraídos por ella y sean parte del futuro. Como Asociación de Industriales de Iquique ese es el fuerte. Siendo la voz de los proveedores medianos y pequeños, es un honor estar aquí y poder representarlos, ya que somos una parte muy importante en el ecosistema minero”.
 
Lilian Velásquez, profesora asociada de la Escuela de Ingeniería PUC que representa a la Academia, sostuvo que “ser parte de esta red es una oportunidad para traer la minería hacia la universidad y, de la misma forma, la universidad hacia la minería. Nosotros hemos trabajado por llevar a la comunidad otra mirada de la industria, una que muestre que sí podemos hacer desarrollo sostenible en el sector. Y junto a ello, acercar a más jóvenes a que estudien carreras relacionadas a la minería y también más mujeres”.
 
Entre los nuevos integrantes se incluye también a Ari Bermann, director de APRIMIN y Jonathan Castillo, gerente comercial de Mine-Class, por parte de los Proveedores. Conforman además el Directorio como representantes de Empresas Mineras Joaquín Villarino, presidente ejecutivo del Consejo Minero y Jorge Riesco, presidente de SONAMI. En tanto, Anita Marambio, presidenta del directorio de Fundación MinInnova, desde la categoría Innovación y Desarrollo Social, fue reelecta como presidenta del directorio de Compromiso Minero.
Anita Marambio destacó que “este voto de confianza demuestra que el ecosistema minero está comprometido con avanzar hacia un desarrollo cada vez más sostenible, innovador y con enfoque humano. Nuestro desafío es seguir fortaleciendo la confianza en la minería, abriendo espacios para nuevas miradas y trabajando colaborativamente para demostrar que, como industria, podemos contribuir de forma positiva y responsable a las comunidades y al país”.
Finalmente, Paula Arenas, directora ejecutiva de la Red, agradeció también a los miembros salientes del primer Directorio, señalando que gracias a su “liderazgo y dedicación durante el último año apoyaron a consolidar este proyecto colectivo. Su labor fue clave para afianzar la red como un espacio de encuentro y acción colaborativa en torno a una minería responsable y respetuosa con su entorno, y más cercana a la ciudadanía”.
A casi cuatro años de su conformación, Compromiso Minero ha consolidado su rol y transversalidad en la industria, trabajando colaborativamente por generar iniciativas que agregan valor, tanto a sus adherentes como a las personas, promoviendo una minería responsable que contribuye al desarrollo inclusivo y respetuoso con los territorios.
 


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Española Grenergy invertirá cerca de US$4.000 millones hasta 2027 y más de la mitad será para proyectos en Chile

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La firma destinará cerca del 70% de las inversiones a dos proyectos que tiene en Chile, y que reafirman su estrategia por desarrollar grandes sistemas de almacenamiento. Ese segmento, será el 60% de sus inversiones globales.


La apuesta por Chile de Grenergy sigue firme. Así lo mostró la firma española en su Market Day 2025, donde anunció una inversión de 3.500 millones de euros hasta 2027, cifra que equivale a casi US$4.000 millones. Según comentó el fundador y CEO de Grenergy, David Ruiz, más de la mitad de su capex estará enfocado en proyectos en el país.

“Probablemente invirtamos en torno a US$2.800, casi US$3.000 millones van a Chile”, dijo Ruiz en una ronda con la prensa nacional.

En dicha conversación, Ruiz destacó que la capitalización bursátil de la compañía alcanza actualmente los US$2.000 millones, “similar a la de Colbún”, notó, agregando que la evolución desde su fundación en 2007 ha sido “más rápida de lo esperado”.

El foco de las inversiones de la española estarán en sistemas de almacenamiento de energía mediante baterías, un segmento de la generación renovable que ya viene desarrollando con fuerza en Chile.

“Para los próximos tres años, la compañía va a dar un salto muy importante. La compañía va a invertir 3.500 millones de euros, casi US$4.000 millones, y lo va a invertir, una parte muy importante, en Chile”, indicó Ruiz.

En concreto, del total de inversiones, Grenergy destinará el 50% a Oasis Atacama, cuyas fases 4, 5, 6 y 7 están aún completando pasos para iniciar operaciones. El megaproyecto agregará en total 1.497 MW en parques fotovoltaicos, y 1.284 MW en almacenamiento, con capacidad para generar 8.448 MWh.

A ello se suma también el proyecto Central Oasis, de cinco fases en total, para alcanzar 1.078 MW de paneles solares, y 855 MW en almacenamiento. Dicha iniciativa capturará el 20% del capex. Con ello, en total el 70% de las inversiones serían en proyectos en Chile.

La apuesta por el almacenamiento capturará dos tercios de las inversiones globales de la compañía, que también apunta a desarrollar iniciativas similares en Estados Unidos y Europa.

“Creo que somos el mayor desarrollador de Chile, que tiene el tipo de desarrollo más fuerte. El número de plantas, ya hemos hecho más de 100 también. Es un milestone que acabamos de pasar. Somos con diferencia la primera empresa que más plantas ha conectado en Chile, inicialmente en formato PMGD y últimamente en formato de gran planta”, enfatizó Ruiz.

No obstante, Grenergy también ha realizado rotación de activos, como la venta de las primeras tres fases de Oasis de Atacama a ContourGlobal. Y la meta para los próximos años incluye un objetivo de recaudación por US$800 millones en nuevas rotaciones de activos hasta 2027.

Consultado, Ruiz, no descartó que dichas rotaciones incluyan nuevamente activos en Chile. “Nuestra idea siempre ha sido tener cada vez más energía en explotación propia”, afirmó, señalando que “evidentemente, para financiar todos los planes de crecimiento que tenemos que hacer en el país y en otras geografías, seguramente hagamos más rotaciones”.

Ruiz descartó que la firma agregue proyectos eólicos a su cartera. “El segmento eólico, consideramos que ha jugado un papel importante, pero ahora mismo creemos categóricamente que no es competitivo en Chile”, indicó.



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Minería, servicios financieros y comercio son los sectores que generan más confianza entre consumidores y trabajadores

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En su segunda edición, el informe elaborado por PwC Chile, en conjunto con la Universidad Diego Portales (UDP) y la colaboración de la Achs, revela las principales brechas de percepción de confianza entre directores y ejecutivos con sus clientes y colaboradores. Un dato del impacto que genera una mala experiencia es que el 81% de los consumidores afirmó que dejó de comprar en una empresa por desconfianza y un 41% dejó una opinión negativa en internet.


La minería, los servicios financieros y el comercio , son los sectores económicos que generan más confianza entre los consumidores y colaboradores, según reveló la segunda Encuesta de Confianza 2025, que elabora PwC, en conjunto con la Universidad Diego Portales (UDP) y la colaboración de la Achs.

 
En el caso de la minería los consumidores lo evaluaron con nota 6,2, seguido del comercio con un 6,1. En la contraparte, el sector Administración Pública es el que obtiene el promedio más bajo, es decir, un 4,5.
 
La minería también destaca con el mejor promedio de confianza entre los colaboradores con un 7,7 de valoración. Por su parte, el sector telecomunicaciones obtiene la puntuación más baja con un 5,8.
 
Se mantienen brechas en la percepción de confianza
 
Una importante brecha entre lo que creen los líderes empresariales y lo que realmente perciben los consumidores y colaboradores respecto de la confianza en las empresas, es otro de los hallazgos del estudio.
 
Según el sondeo, mientras el 81% de los gerentes y directores de empresas cree que sus clientes confían altamente en sus organizaciones, sólo el 32% de los consumidores declara hacerlo. Una asimetría similar se da con los trabajadores, donde el 84% de los directivos piensa que sus equipos confían en la organización, pero apenas el 48% de los colaboradores lo confirma.
 
El estudio reveló que el 91% de los directores, 65% de colaboradores y 69% de consumidores están de acuerdo en que las organizaciones tienen una responsabilidad de generar confianza. El 80% de los ejecutivos está totalmente de acuerdo en que la confianza es una de las principales prioridades y el 73% afirma estar totalmente de acuerdo con que su capacidad para generar y mantener la confianza mejora sus resultados. Sin embargo, poco se mide: solo el 26% de los directivos declara que su empresa ha desarrollado métricas para hacer un seguimiento del grado de confianza de los grupos de interés.
 
En el caso de los consumidores un 59% señala que tuvo alguna experiencia que dañó su confianza y afectó la relación con la empresa en los últimos 12 meses, siendo una de las principales razones la calidad de los productos o servicios recibidos que no concuerdan con lo ofrecido (32%). Igualmente, los usuarios critican el incumplimiento de compromisos posventa, sea por deficiencia o por tener una complejidad innecesaria (30%), y los cobros indebidos (21%).
 
Por el lado de los consumidores, la protección de datos personales es señalada como una prioridad por el 82%, mientras que el 68% de los directores considera que su empresa cumple adecuadamente con esta expectativa. En cambio, cuando se trata de la claridad en las comunicaciones, la distancia se amplía considerablemente: el 80% de los consumidores lo considera muy importante, pero solo el 36% de los directores cree que su organización lo hace bien.
 
Durante su intervención, el ministro de Hacienda, Mario Marcel, sostuvo que “la confianza tiene un valor para la sociedad ya que tiene un efecto de pegamento de la sociedad. Y también tiene un valor económico porque donde no hay confianza, los costos de transacción son mucho más altos que en una economía donde hay confianza. Hay industrias completas que dependen de la confianza, como es la industria bancaria. Es decir que el comportamiento que se deriva de la confianza tiene consecuencias concretas sobre la sociedad, sobre la economía y sobre las políticas públicas”, indicó
 
“La confianza se ha convertido en un activo estratégico para las organizaciones, es un factor decisivo que influye en la sostenibilidad, el crecimiento y la legitimidad empresarial. Por eso, en PwC Chile impulsamos este estudio que, por segundo año consecutivo, nos permite medir de manera sistemática cómo perciben la confianza los consumidores, colaboradores y líderes empresariales”, aseguró el socio líder de Auditoría de PwC Chile, Fernando Orihuela. “Además de permitirnos comprender estas miradas y las brechas, también entrega una hoja de ruta para reconstruir relaciones, fortalecer el propósito organizacional y generar impactos económicos reales”, agregó
 
Sobre el tema, la gerenta de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de la ACHS, Paulina Calfucoy detalló que “hoy, el rol de las empresas trasciende lo económico. Este estudio nos recuerda que la ciudadanía valora que las organizaciones tengan un propósito y lo sostengan con prácticas coherentes. Desde la ACHS, asumimos el desafío de seguir mejorando para estar a la altura de lo que trabajadores y trabajadoras esperan de nosotros. La confianza no se impone; se construye, día a día, con hechos concretos”.
 
En la misma línea, Mauricio Villena, decano de la Facultad de Administración y Economía de la UDP afirmó que “cuando una organización demuestra consistencia en su actuar, es transparente y cumple sus compromisos, en definitiva, cuando es confiable, genera seguridad y credibilidad, atributos clave que contribuyen a su éxito. En ese sentido, este estudio es crucial para comprender los factores que afectan la confianza en las empresas, qué acciones se pueden implementar para generar confianza y cuáles son los efectos positivos de contar
con la confianza de clientes y trabajadores y los impactos negativos de no contar con ella».
 
Impacto económico
 
La percepción de confianza tiene un impacto económico directo. Así, un 81% de los consumidores afirmó que dejó de comprar a una empresa porque no confiaba en ella y un 41% que dejó una opinión negativa en internet. En el caso de los colaboradores, un 36% dejó de trabajar en una empresa u organización por problemas de confianza y un 8% no recomendó una empresa a amigos o familiares como lugar de trabajo porque no confiaba en ella.
 
El estudio también identificó diferencias marcadas por territorio y características demográficas. Así, las regiones del norte —particularmente Antofagasta y Tarapacá— mostraron niveles más altos de confianza en las empresas, mientras que regiones del centro-sur, como la Región Metropolitana, Ñuble y algunas zonas del sur (Los Ríos, Los Lagos), presentaron los niveles más bajos. Asimismo, se registró una brecha clara entre géneros: los hombres confían más en las organizaciones que las mujeres, al igual que las personas de mayor edad, en comparación con los jóvenes, quienes tienden a mostrar niveles más bajos de confianza hacia el mundo empresarial.
 
Sobre el estudio
 
Este estudio, que PwC realiza en Estados Unidos desde 2021 y por primera vez se desarrolló en Chile en 2024, tiene la particularidad de ser el único en el país que mide al mismo tiempo la percepción de la confianza en tres estamentos (colaboradores, consumidores y directores y gerentes de empresas). Además, se caracteriza por una amplia muestra, integrada este año por 4.448 respuestas a consumidores, colaboradores y directivos en todo el país.

 



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